这些人员协助处理福利个案和灾害援助，也支援Kenyalang Gold Card（KGC）等计划。砂拉越目前记录有57,211名每月福利援助受惠者，包括儿童、长者、残障人士及卧床者。

原服务期将在今年底届满，这次决定让现有支援团队继续投入相关工作。福利个案不只来自灾害现场，部门每月也要处理面向不同群体的援助事务。公告没有提出新的福利金额或资格调整，因此这是一项人员服务延续安排，并非新增现金援助项目。