有关投诉涉及住家安装智能电表后的账单变化。两家公司将对照用户账户历史、账单记录和电表读数，逐宗检查是否存在差异。

砂拉越能源公司说，古晋Wisma SESCO于9月2日至4日设立的电费投诉柜台，将延长服务至10月，并扩大至诗巫、民都鲁和美里。公司早前从脸书投诉中确认22宗个案，其中20名用户已经取得联系，另有1宗正在跟进，1名用户则暂时无法联络。

有疑问的用户可通过现有客服渠道申请复核，并附上相关资料；在账户审核期间，也可询问灵活付款安排。

截至目前，官方尚未说明有关暴增账单究竟涉及电表读数、计费错误或其他账户因素。后续关键在于砂拉越能源公司和砂电公布调查结果。