古晋的首站已于9月2日至4日在Wisma SESCO结束。接下来的柜台让用户直接核对账户、账单金额和电表读数，不必只靠线上留言来回查询。

公司表示，近期从脸书贴文整理出22宗账单疑问，已联系其中20名用户；一宗仍在跟进，另一名用户则无法凭原贴资料确认身份。

准备申诉的用户，可带上相关月份账单、账户资料和电表资料，方便工作人员逐项核对。若复核后需要分期处理，公司也可能提供付款安排。三座城市的确切日期、时间和地点尚未公布。