公众发现女子后，柏特拉再也消拯局于上午9时34分接获投报并派员到场。消拯员把遗体从沟渠内救出，行动于上午10时47分结束，随后将遗体交由警方处理。

家人于周三（8月26日）发现她失联，孩子在前一晚察觉她不见。警方尚未公布她如何进入沟渠或死亡原因，案情仍在调查中。

寻找失联亲人的家属应尽快报案，并准备最后出现地点、时间和照片等资料。深沟渠现场有危险，不要自行下去搜寻或打捞，应让紧急救援人员处理。